Com a mania que há de falar mal dos Hospitais públicos, decidi vir aqui dizer que necessitei de utilizar os serviços do Pedro Hispano (Matosinhos) e fiquei agradavelmente surpreendido.
As duas criticas que faço - antes de ir aos pontos positivos - são: o tempo de marcação de consulta. Foi pedida pelo Centro de Saúde em Junho e foi marcada para 25 de Setembro e 03 de Outubro. Além disso, tinha consulta às 16.30h, fui atendido às 17.30h.
Mas prefiro relevar o positivo. Aqui vai:
a) Por motivos profissionais, tentei adiar, por telefone, os exames de dia 25. Depois da chamada (talvez 30 minutos depois) o Hospital ligou-me a dizer que remarcar ia demorar muito, mas que se eu quisesse podia levar a máquina para casa e fazer o teste em casa, desde que a devolvesse no dia seguinte. Assim, foi. Graças à pro-actividade do Hospital (que não tinha essa obrigação, pois fui eu que pedi o adiamento), não tive de esperar mais 5 meses.
b) Na consulta de dia 3, fui atendido pela Dra. Ana Paula Simão* que fez 3 coisas muito pouco comum nos médicos portugueses:
- veio receber à porta do gabinete;
- estendeu-me a mão para me cumprimentar;
- deu-me uma explicação detalhada, olhando-me nos olhos e não para os papéis e/ou computador
c) Instalações do melhor, limpas. Pessoal do secretariado extremamente simpático.
Porque acho que não é só falar mal, decidi deixar o testemunho!
*ponho o nome da médica porque não sei se o profissionalismo por ela demonstrado, é geral ao hospital ou especificamente da pessoa.
{ 2 comments… lê abaixo ouadiciona }
liliana 10.20.07 at 9:10
ola…a minha avo tem uma consulta marcada no hospital pedro hispano so que perdeu o papel e agora nao sabe quando é a consulta eu gostava de saber como se faz para ter acesso ao dia da consulta?
JOsé 07.26.08 at 18:27
Faz hoje um mês que, após uma queda fui reencaminhado para ortopedia e atendido pelo Dr Camais Blinque (ortopedista) o qual me enviou para casa com uma fractura do punho. Este senhor ficou de tal maneira incomodado de o perturbarem ao fim de semana que além de rude chegou mesmo a ser agressivo. Há coisas que não se podem deixar passar. Amigos, o livro de reclamações serve para isto mesmo!!!